Envios & Devoluciones

Política de Envío y Devoluciones – Eternal For Hair

Última actualización: 31 de julio de 2025

En Eternal For Hair queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y sin complicaciones.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío, plazos y política de devoluciones.

1. Opciones de Envío

Ofrecemos dos modalidades de envío:

1.1 Envío Estándar – GRATIS

  • Tiempo estimado: 3 a 4 días hábiles.

  • Cobertura: Disponible en todo el Paraguay.

  • Costo: Gratis para todos los pedidos.

  • Transporte: Realizado por empresas de logística confiables con seguimiento.

1.2 Envío Rápido Prioritario

  • Tiempo estimado: 24 a 48 horas hábiles.

  • Cobertura: Disponible únicamente en:

    • Departamento Central

    • Alto Paraná

  • Costo: Gs. 10.000 por pedido.

  • Ventaja: Prioridad en procesamiento y entrega más rápida.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos confirmados antes de las 14:00 hs se procesan el mismo día hábil.

  • Pedidos realizados después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.

  • Los plazos indicados comienzan a contar desde que el pedido es confirmado y, en caso de transferencia bancaria, desde que se recibe el pago.

3. Seguimiento de Envíos

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico.

  • Eternal For Hair no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa transportista o causas de fuerza mayor.

4. Política de Devoluciones y Cambios

En Eternal For Hair contamos con una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido.
Esto significa que podés solicitar un cambio o devolución si tu producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las condiciones acordadas.

4.1 Casos en los que aplica la garantía:

  • Producto defectuoso de fábrica.

  • Producto incorrecto respecto a tu pedido.

  • Daños ocasionados durante el transporte (debe notificarse de inmediato).

4.2 Casos en los que NO aplica la garantía:

  • Uso indebido o manipulación incorrecta del producto.

  • Daños por almacenamiento inadecuado.

  • Apertura, uso o alteración del producto por parte del cliente.

  • No satisfacción por preferencia personal una vez abierto (por razones de higiene).

4.3 Proceso para realizar una devolución o cambio:

  1. Contactanos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido a contacto@eternalforhair.store o vía WhatsApp.

  2. Indicanos:

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución o cambio.

    • Evidencia fotográfica o en video del problema.

  3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará el procedimiento para el cambio o reembolso.

  4. El producto debe enviarse en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.

5. Reembolsos

  • Si corresponde reembolso, este se realizará a través de transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.

  • En el caso de cambios, el nuevo producto será enviado sin costo adicional.

📌 Contacto para cambios o devoluciones
✉️ Email: contacto@eternalforhair.store